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其實我還在門市工作啦，不過在這之前是完全沒接觸過門市這類工作，都在工廠、公司工作居多，工廠或公司能學到的跟門市是完全不同的事情，門市除了須要對產品的認知甚至專業外再來就是行銷的話術，說到行銷其實類似於大多人口中的推銷，但是想想又有什麼產品不用靠推銷的呢？從音樂到電影甚至到藥品，沒推銷誰知道它呢？
而我認為啦，開間店當然得有專業、行銷等等部分但最重要的還是人跟人的互動，說是人際也好說是消費者也罷，一句話一個行為或表情就足以改變所有的一切；有時以為用專業的角度去幫客人挑選商品去分辨各方優劣就能讓交易如願完成，但如果在過程中一句引發反感的話，或是一個不經意的態度，引起客人的不悅，別說交易，可能直接回頭就往外走了；專業是完成比不上對方的感覺（情緒）的。
開門做生意重點還是以客為尊，但在這的尊並非是客人高高在上的尊，而是互相尊重的尊，尊重客人購買意願、說話態度甚至行為舉止，當我們做到了才能站的住腳，而非用自己的想法或觀感去看待，就算客人只是逛街，把該有的尊重給做到了，至少是一種品牌行銷，誰知道對方會給我造成什麼樣的影響或衝擊呢？
縱使遇上一些有理說不清的（自以為老大的），當下抓狂了也該避免發洩在客人身上，畢竟得罪一位客人，說現實的方面就是減少一位消費者，說深遠的也可能因為這客人的關係，而減少他親朋好友來店內消費的意願，當然人潮在無意間也就減少了；門市是一定會有奧客的，只是我們得學著用最彎腰的手段去處理好而已，而非讓情緒控制了場面。
有人跟人之間的話術也有介紹商品的話術，人跟人之間如同上面所說以客為尊，而商品話術其實就是專業部份，如果實體店面可以從基本位置深入到每個商品的優缺點說起，消費者進門不予理會是兵家大忌（給消費者第一印象就是不尊重了。），通常帶客人到定點就是第一件要做的事情，而再來就是進入到商品差異性，什麼需求適合什麼商品，甚至到價位差異以及優惠活動等等。
商品話術簡單而言就是推銷，但推銷不是昧著良心，不是亂槍打鳥，而是找出適合消費者的，而適合的部分就是能介紹許多不同商品的地方，把各家優缺點都介紹給消費者，畢竟每種商品都肯定有它的好跟不好的地方；重點在於如何把優點放大，缺點縮小還有如何運用優惠吸引力。
下回繼續。
而我認為啦，開間店當然得有專業、行銷等等部分但最重要的還是人跟人的互動，說是人際也好說是消費者也罷，一句話一個行為或表情就足以改變所有的一切；有時以為用專業的角度去幫客人挑選商品去分辨各方優劣就能讓交易如願完成，但如果在過程中一句引發反感的話，或是一個不經意的態度，引起客人的不悅，別說交易，可能直接回頭就往外走了；專業是完成比不上對方的感覺（情緒）的。
開門做生意重點還是以客為尊，但在這的尊並非是客人高高在上的尊，而是互相尊重的尊，尊重客人購買意願、說話態度甚至行為舉止，當我們做到了才能站的住腳，而非用自己的想法或觀感去看待，就算客人只是逛街，把該有的尊重給做到了，至少是一種品牌行銷，誰知道對方會給我造成什麼樣的影響或衝擊呢？
縱使遇上一些有理說不清的（自以為老大的），當下抓狂了也該避免發洩在客人身上，畢竟得罪一位客人，說現實的方面就是減少一位消費者，說深遠的也可能因為這客人的關係，而減少他親朋好友來店內消費的意願，當然人潮在無意間也就減少了；門市是一定會有奧客的，只是我們得學著用最彎腰的手段去處理好而已，而非讓情緒控制了場面。
有人跟人之間的話術也有介紹商品的話術，人跟人之間如同上面所說以客為尊，而商品話術其實就是專業部份，如果實體店面可以從基本位置深入到每個商品的優缺點說起，消費者進門不予理會是兵家大忌（給消費者第一印象就是不尊重了。），通常帶客人到定點就是第一件要做的事情，而再來就是進入到商品差異性，什麼需求適合什麼商品，甚至到價位差異以及優惠活動等等。
商品話術簡單而言就是推銷，但推銷不是昧著良心，不是亂槍打鳥，而是找出適合消費者的，而適合的部分就是能介紹許多不同商品的地方，把各家優缺點都介紹給消費者，畢竟每種商品都肯定有它的好跟不好的地方；重點在於如何把優點放大，缺點縮小還有如何運用優惠吸引力。
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