到藥局工作五個月,時間過的比F1賽車還快一點點而已,學的東西很多很多很多,從採購、結帳到服務跟介紹商品,現在很多部份還是不熟,還是會出錯,但我想因為是安和店的關係吧,至少都有能補救的空間,而不是被釘,也許因此大家才能感情好吧,雖然做服務業多少都會有業績壓力,不過比較有差異的是,別間店可能是為了自己的業績然後互相競爭,可能這是好事情,然而換個角度想,每天都在彼此競爭又怎可能會有同事間的互助或是信任呢?

不過服務業簡單來說就是得說話不聽的說話,遇上好客人要開心的說遇上奧客就得耐心了,畢竟客人就是重點啦,而且不管客人買了什麼,還是得好臉色、好態度,從精神面來說就是,不管客人如何,你沒必要去伸手接對方給的壞言行舉止,更沒必要因此打壞自己的心情,而從現實面來說就是,不管現在客人給你什麼印象或買了什麼東西,給對方好印象,也能避免不不要的紛爭。

尤其服務業的,真的頭腦要動很快很快,有時候客人當下就要答案,如果沒立刻反應真的很尷尬,甚至折扣這點客人肯定都比我們還要精,常常都是客人提出來,我才想到;但可能服務業真的會讓人變海派(套句某人名人的詞。),跟客人應對越來越自信,而且還會聊天瞎扯,這也不錯啦,把我的碎碎念都發揮出來了。

五個月,有遇上爛的事情也是許多不錯的事,總之目前在這都很好,嗯!繼續加油。話說這個月十一月份,啄木鳥有週年慶,哈。
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